米国開業に向けて必要な人材と出会うため、求める層にピンポイントでアプローチ

導入前の課題

2028年にニューヨーク州シャロンスプリングスで、米国初の本格的な温泉旅館を開業する計画を進めている星野リゾート様。開業にあたって課題の一つとなっていたのが、同社の“おもてなし”を現地で体現することでした。しかし、ビザ取得に関わるハードルの高さなどから、多くの日本人スタッフを派遣することは現実的ではありません。そこで、日本と米国の文化や価値観の違いを理解しながら、星野リゾートのサービスチームの一員として、高い水準のサービスを提供できる外国人材を開業に先立って確保する必要がありました。

GLOBAL REACHを選定した理由

1. 求める層へのリーチのしやすさ

   星野リゾート様が求めていた「現地就労が可能な米国籍の人材」に絞って、ピンポイントでアプローチできること。

2. 一定の日本語能力が担保された人材プール

   同じグループ内で運営されている「ISI日本語学校」に在籍している多様な人材プールから、自社のニーズに合致する候補者に出会えること。

3. 入社手続きまで一貫した手厚い就職支援

   外国人材のリストアップから面接、内定、入社までGLOBAL REACHが一貫してサポート。煩雑な事務手続きもフォローしてくれること。

GLOBAL REACHの提案

GLOBAL REACHからの提案で、グループ内で運営されている「ISI日本語学校」にて、米国籍の学生に対象を絞った個別の企業説明会の定期開催が決定。星野リゾート様の企業文化や働き方、米国での開業計画について、丁寧に説明を行う場が設けられました。「母国アメリカで、日本文化のひとつである温泉旅館を広げていく」というキャリアの可能性を感じてもらうきっかけが提供されています。さらに、興味を持った学生とのマッチングから、面接、内定、入社まで一貫してフォローすることで、同社の採用プロセス全体のサポートが進んでいます。

導入の効果

現地での開業に向けたコアメンバー候補を3名採用

2024年度から支援をスタートし、約1年半で合計3名のスタッフが入社。全員がサービスチームの一員として、フロント業務、客室清掃、調理や料飲サービスを含むホテル運営全般に携わっています。星野リゾート様の“おもてなし”のカルチャーを習得しながら、自らの視点を積極的にチームに還元。米国での開業を担うコアメンバーへと、着実に成長しています。

採用担当者様の声

「現地就労が可能な米国籍の人材」という私たちの要望を踏まえて、出身国を絞った個別企業説明会というソリューションを企画・提案してくださったのは、とてもありがたかったです。
WEWORLDさんが紹介してくださる外国人材のみなさんは、ISI日本語学校でしっかり日本語を学んでいる方々。そのため、日本語で基礎的なコミュニケーションを取ることができるという点で安心感がありますね。さらに今後は、日本語の習熟度が高くなくとも、それを凌駕するような卓越したコミュニケーションスキルを持つ方など、さまざまな角度から外国人材をご紹介いただけることを期待しています。